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發(fā)布時間:2022.02.21發(fā)布者:建設(shè)智慧工地
對于企業(yè)來說,績效考核操作是一個年度活動,通過績效考核和管理體系,不僅可以獎勵優(yōu)異員工,還可以確保企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營績效,但企業(yè)在績效考核中,往往遇到個人績效好,部門績效差的矛盾,即部門每個員工都達(dá)到了個人工作目標(biāo),但部門整體績效目標(biāo)沒有達(dá)到。
是什么導(dǎo)致了部門績效與個人績效之間的差距?關(guān)鍵是企業(yè)在向部門或個人實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中,往往通過主管與部門之間的口頭溝通,導(dǎo)致績效管理操作出現(xiàn)以下盲點。
理論上,個人工作目標(biāo)由部門目標(biāo)延伸,部門目標(biāo)來自組織目標(biāo)。部門員工的工作目標(biāo)設(shè)定應(yīng)等于或超過部門目標(biāo)。但事實上,受各種人事變動的影響,如離職、轉(zhuǎn)移到其他部門或員工執(zhí)行的差距,組織目標(biāo)無法達(dá)到預(yù)期。面對上述常見盲點,企業(yè)應(yīng)如何消除溝通差距,確保組織績效的有效實現(xiàn)?績效系統(tǒng)可能是更好的答案。
企業(yè)績效系統(tǒng)有兩個目的。一是戰(zhàn)略目的,通過績效管理過程實現(xiàn)組織目標(biāo),提高組織績效;二是行政目的,以績效評價結(jié)果作為員工獎懲的基礎(chǔ),根據(jù)員工在工作中的績效表現(xiàn)進(jìn)行晉升或調(diào)整。從這個角度來看,一個良好的績效系統(tǒng)應(yīng)該同時具備實現(xiàn)組織目標(biāo)和績效評價的能力。然而,許多企業(yè)只關(guān)注績效管理的行政目的,而忽視了戰(zhàn)略目的。
難以引入的績效系統(tǒng)將只是一種簡單地節(jié)省人力資源管理操作和績效過程透明度的工具。事實上,如果企業(yè)管理層能夠更聰明地使用系統(tǒng),有效地連接員工的工作績效和組織目標(biāo),使組織朝著既定的目標(biāo)成長,這是引入績效系統(tǒng)更大效益。
一個良好的績效系統(tǒng)關(guān)鍵在于組織目標(biāo)管理,主管/個人目標(biāo)管理兩個功能特征的結(jié)合。前者屬于指標(biāo)目標(biāo)規(guī)劃(如20%的績效增長),后者是實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃(如參加展覽、增加業(yè)務(wù)人力)。首先,在組織目標(biāo)管理方面,高級管理人員通常在年底召開戰(zhàn)略會議,以確定明年的經(jīng)營目標(biāo)和公司發(fā)展戰(zhàn)略。為了確保這些目標(biāo)的實現(xiàn),目標(biāo)需要向下擴展到下層單位。
在發(fā)展過程中,高級管理人員可以指定負(fù)責(zé)實施目標(biāo)的單位和相應(yīng)的績效評估指標(biāo),以便將來跟蹤和評估。為了簡化操作時間,績效系統(tǒng)應(yīng)具有檔案匯入的功能,以便將戰(zhàn)略會議的會議記錄整理成檔案并匯入系統(tǒng),從而實現(xiàn)各單位的工作目標(biāo)。確認(rèn)組織目標(biāo)后,應(yīng)進(jìn)行后續(xù)目標(biāo)的實施。部門級單位承擔(dān)目標(biāo)后,需要將組織目標(biāo)直接分配給部門/班級主管,并將其作為未來績效評估指定的基礎(chǔ)。同時,主管也可以直接分配給級主管指定的工作目標(biāo)。
過去,員工需要主動承擔(dān)主管給出的工作目標(biāo)。如果員工忘記承擔(dān)目標(biāo),主管不會立即知道,而是在年中或年底進(jìn)行績效評估時發(fā)現(xiàn)。為了解決這個問題,績效系統(tǒng)應(yīng)該給主管更多的控制權(quán),不僅要指定自己的目標(biāo),還要設(shè)定預(yù)期的目標(biāo)。同時,當(dāng)員工離職或調(diào)動時,系統(tǒng)會自動通知直屬主管,避免無人承擔(dān)組織目標(biāo)。
對于企業(yè)來說,如何加強對目標(biāo)實施的掌握,有效降低無法實現(xiàn)目標(biāo)的風(fēng)險,是更重要的經(jīng)營課題。因此,績效系統(tǒng)定位不僅應(yīng)該幫助企業(yè)進(jìn)行員工績效考核,還應(yīng)該幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。通過績效系統(tǒng),企業(yè)不僅可以保證績效考核操作的效率和公平性,還可以將組織目標(biāo)擴展到個人目標(biāo),同時,個人目標(biāo)也可以連接組織目標(biāo),通過無縫連接,確保組織目標(biāo)實施的完整性,這是企業(yè)使用績效系統(tǒng)價值。
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